O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. As entregas da Carols são realizadas via transportadoras e Correios, com prazos que variam de 5 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, que ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja concluída por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria retornará para a nossa sede no Rio de Janeiro. Nessas situações, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Para melhor acompanhamento, o código de rastreamento é enviado após a postagem da mercadoria. O monitoramento do pedido através do código é de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas sobre entregas, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (21) 99496-7646.
IMPORTANTE: temos em nosso catálogo diversos produtos nacionais e internacionais. O despacho de produtos internacionais é realizado diretamente pelo fornecedor do país de origem, sendo enviados ao cliente no Brasil. Nesses casos, o prazo pode se estender até 45 dias úteis.
Reforçamos que qualquer extravio ou problema relacionado à entrega é de responsabilidade da Carols.
